• Qどのくらい日時で荷物を発送してくれますか?
    A在庫がある商品はご注文確定日から2~7日以内 ※土日祝日、お盆、年末年始を除く
     尚、お届け日に指定がない場合、最短発送にてお届けいたします。
    ※土日祝日、お盆、年末年始は、商品の発送・お問い合わせの業務を行っておりません。
  • Q配送先の変更はできますか?
    A 基本的に配送先の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。
    ※ご注文後の配送先変更は、配送業者に直接お問い合わせください。あらかじめご了承ください。
  • Q配送料はかかりますか?
    A 送料は全国一律 648円(税込み)がかかります。
    ※税込5000円以上のお買い上げで送料無料となります。
  • Q日時指定はできますか?
    A 商品発送の日時指定は、ご注文確定日より3~14日以内に設定下さい。 ※土日祝日、お盆、年末年始を除く
    ※お住いの地域によって異なります。

    ※希望日通りに発送ができない場合がありますので、ご了承下さい。

    受注販売商品、予約商品、取り寄せ品、特別注文品は、配送日の指定は出来ません。 配送日の指定を頂いてもお受け出来かねますのであらかじめご了承下さいませ。 入荷次第、順次発送させて頂きます。
  • Q商品を受け取れなかったのですがどうしたらいいですか。
    A ・ 不在票より直接、運送会社にお問い合わせ頂き荷物の再配達の依頼をお願い致します。
    ・ヤマト運輸での保管期間を過ぎてしまった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
  • Q不良品があった場合、どうすればいいですか?
    A ・商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。ご連絡が7日以内に行われなかった場合、ご交換・ご返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
    ・商品の破損、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
    ・SALE対象商品につきましては着用時に問題ないと判断させて頂いた一部小さなキズや汚れのあるアイテムが含まれております。
    ※明らかな商品不良と判断致しかねる場合、交換、返品等は一切お受けできませんので予めご了承下さい。商品不良と判断した場合、商品の交換または修理にてご対応させて頂きます。
  • Q返品・交換はできますか?
    A ・商品に不備があった場合、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。商品到着後7日以上たったご連絡は、ご交換・ご返品を承れませんのであらかじめご了承下さい。
    ・商品の破損、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
    ・イメージと異なる、気が変わった等、お客様都合による理由や一度ご使用になった商品のご返品、ご交換はお受けできませんので、ご了承ください。
    ・SALE対象商品につきましては着用時に問題ないと判断させて頂いた一部小さなキズや汚れのあるアイテムが含まれております。
    ※明らかな商品不良と判断致しかねる場合、交換、返品等は一切お受けできませんので予めご了承下さい。商品不良と判断した場合、商品の交換または修理にてご対応させて頂きます。
  • Q返品・交換時の送料はかかりますか?
    A ・商品の破損、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。※商品到着後7日以内にメールかお電話にてご連絡が無い場合は、お客様負担とさせて頂きます。
    ・お客様のご都合による返品の場合はお客様負担とさせて頂きます。
  • Qポイントについて教えてください
    A ・KAWI JAMELE OFFICIAL ONLINE SHOPでお買い物をするとポイントを貯めていただくことができます。
    ・商品代金(税込み)100円で5ポイント付与されます。
    ※送料・決済手数料はポイント対象外です。
    ・次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
    ・ご利用は1ポイント単位でお使いいただけます。(1ポイント=1円)
    ・ポイント利用時は、購入金額から利用ポイントを引いた金額がポイント対象額となります。
    ・ポイントは、当ONLINE SHOPのみ利用可能です。
    ・現在のご利用可能ポイントはログイン後の「マイページ」にて確認することができます。
  • Qポイント加算のタイミングは?
    A ・ポイントが加算されるタイミングは、ご購入確定後に付与されます。
  • Q所有ポイントの確認はどこでできますか?
    A ・「マイページ」にてご確認いただけます。
  • Qポイントの有効期限はありますか?
    A ・有効期限はございません。
  • Qポイントの利用にあたっての注意点は?
    A ・一度退会されますとポイントの返還は出来かねますのでご注意くださいませ。
    ・複数のIDで所有するポイントの統合サービスは行っておりません。
    複数のIDをお持ちの方のID統合も承りかねますので、ご注意ください。
    ・ポイントは現金と交換できません。
    ・ポイントの第三者への譲渡はできません。

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